一.后勤服务承诺
1、依法办事，遵章守纪；
认真贯彻执行国家、区、市法律、法规及学院有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学院教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。
2、爱岗敬业，优质服务；
树立敬业精神，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为、不搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，礼貌待人，耐心回答问题，无脸难看、话难听，事难办的现象。做到事接必办、办后必复,以此提高办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。
3、办事公开，接受监督；
公开办事程序、公开办事结果，接受学院各部门和师生员工监督。
4、廉洁自律、不谋私利；
后勤人员在工作中，做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。
5、实事求是，调查研究；
坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学院改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。
6、限时服务，提高效率；
接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由;对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行维修人员值班制度，及时处理发生的问题。
广西交通职业技术学院 后勤处
2007年6月
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